第二天下午，倒班后的大茂按时来到酒店上岗，没站几分钟，大堂经理传人事部的话，要大茂上去一趟。大茂是个机警的人，昨天收别人一千元小费心里有些压力，怪自己在诱惑面前没能把握住，幸好钱还带在身上，要赶紧把这个包袱卸掉。
走进办公室，只见里面坐着人事经理和安全部经理两个人，大茂没等他们问话，第一时间就把一千元，放在人事经理的办公桌上，人事经理一脸惊讶，说：“什么意思？好像没有理由需要贿赂我？”
大茂立在他们的办公桌前，满脸得不自在地说：“这是昨天一位顾客给我的小费，当时我一时糊涂把它收下了，后来一想觉得不妥，还是交给公司处理比较好！”
人事经理一脸犯晕，很茫然地摆摆手说：“你还是收起来吧，小费只要你不去向客人索取，人家自愿给的，酒店不会干预！”
大茂感觉判断错误，很尴尬地把钱放回口袋。经理指着一条椅子说：“坐下，我们有事和你谈！”
大茂拉过椅子，面对两位上司坐下。安全部经理他用带有粤语腔调的普通话，劈头盖脸地说：“昨天你是不是显得很英雄？”
面对指责大茂很是迷惑，酒店顾客遭遇不测，见义勇为却遭到批评很是不解，回话说：“那倒不是！我只考虑到要保护我们酒店的顾客不受侵害！”
人事经理坐在桌前，带着一脸忧虑，很慎重地说：“你这样做惹怒了这帮流氓，到时候他们会使用各种手段到酒店里来骚扰，会把我们酒店祥和气氛给搅和了，我们已经在酒店提示牌里写明了，酒店门口十米外，安全问题，顾客自己承担！”
大茂刚出道，是地位卑微低级别职员，可心中的正义感足以使他敢和上司们对决，回话说：“两位经理，我不认同你们的说法，中国有一句话想必你们也听说了，叫‘邪不压正’，深圳街道上搞得这么混乱，就是因为大家都明哲保身，都怕事，所以盗匪猖獗！”
这事传到酒店老总的耳朵里，听说大茂被人事部叫上去训话，他亲自到人事部看个究竟。总经理四十多岁，喜欢研究中国武术，自己虽然练不好，可非常崇拜武学有造旨的人，听到两位香港请来的高级职员在训话，没有任何提示，就踹进半开半掩的门，有些恼怒地指着他们说：“就是有你们这样管安全的和管人事的，所以经常有流氓来敲诈！”老总看到一旁的大茂，问：“你就是那个施大茂？”
大茂迅速从凳子站起来应允说：“是的，总经理！”
老总一脸和善，伸出大拇指说：“你好样的！我这里有几个你这样的，那些流氓就不敢来搅了！”他立刻指示他们两位说：“立刻给施大茂奖励一千块！”
人事部和安全部两位经理马上起立应口到：“好的！立刻去办！”
老总又指着人事经理说：“你也奖励五百块，你为酒店请了一个好职员！”
“我没什么，主要是我们职员自己表现得好！”人事经理喜形于色，当然他不会为了五百块钱，而是在乎老板的褒奖。
总经理指着安全经理说；“酒店的安全，也不能完全按照惯例和制度，还要用心，用脑子，我们的员工，保护顾客挺身而出，也为我们酒店赢得口碑嘛！”
“谢谢总经理的指正！”安全部经理心里可能不悦，但表面上还是毕恭毕敬地回话。
总经理最后对大茂说：“下午五点以后，到我办公室里来！”
“好的，总经理！”大茂满心喜欢这样豁达利索的老板，目送他离开办公室。
总经理出去后，人事经理继续高兴，安全经理则一脸无奈。大茂问两位说：“我可以下去了吗？”
两位点头示意，大茂退出人事部回到酒店大门岗位，同事敬畏大茂的身手，表现出来神态和以前大不一样，见他回来，都很关心地问：“叫你上去，批评还是表扬？”
大茂没心事详细回复，敷衍说：“各占一半！”
五点钟，大茂准时来到总经理办公室，老总坐在大班椅上，神态自若地指着前面的椅子，示意坐下。谈及一些问题，都是和酒店管理疯牛马不相及的事，什么武术门派的溯源？武学的境界？气功和武术的关系？直到最后才涉及昨天的事，他对大茂说：“安全部经理和人事部经理他们的担心没有错，我们是星级酒店，你打了那些流氓，他们是不会轻意放过你的，你自己要小心，也要避免他们到酒店闹事！”
大茂表现的很有礼节，为了表示对老总的尊敬，他仅挨椅子半个屁股，可面对老总说的问题，大茂显得有些自信，回答的也很有底气：“流氓、盗匪他们本身外强中干，知道他们的命不值钱，我们即时把他打死了，我们是正当防卫，他是死有余辜，我们没有必要怕他们！”
这样的陈词老总没有表现出认同，趴在桌子上若有所思，最后说：“我们是搪瓷罐，他们是破缸，面对面地碰，我们不合算，要用智慧解决问题比较好！”
大茂点头附和说：“您说得对！”
这位老总也算是资深的管理者，对低级别职员反而显得更加庄重，会管理的人都知道，最底层的职员都是直接体现酒店形象，他们工作做得到位才是酒店管理的根本，最高层对这些员工做出的善意，会直接影响酒店所有员工的情结，它可极大增加企业的凝聚力，为了能管好这个酒店，他始终抓住这个一点。今天他也不
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